Como propietario o gerente de un servicio de taxis, siempre tienes que estar buscando nuevas formas de que se eleven las reservas. Una de las formas más eficaces de hacerlo es ir a lugares donde constantemente vayan y vengan personas, como los hoteles. Así que en esta entrada de blog, te explicaremos seis maneras creativas de poder obtener reservas de hoteles para que crezca tu negocio.
Resaltar con el servicio al cliente
Uno de los aspectos principales para conseguir mayor cantidad de reservas de hoteles es brindar un servicio de atención al cliente excepcional. Las personas que se hospedan en hoteles suelen estar lejos de casa, por lo que buscan movilizarse con personas responsables. Pero sobre todo que les tengan paciencia al trasladarse.
Su negocio de taxis tiene que diferenciarse de los demás ofreciendo atención al cliente de 5 estrellas. Asegúrese de que sus conductores sean siempre puntuales, educados y conozcan la zona local, lo positivo es que los GPS de las apps dan una ventaja. También pueden explicarles como hacer múltiples reservas según su itinerario. Así dejarán comentarios positivos y lo recomendarán a otros, lo que generará aún más reservas.
Invierta en su aplicación de taxis
Hablamos de reservas múltiples, pero ¿Dónde van a hacer eso tus clientes si aún no tienes una app? Al invertir en un sistema de reservas en línea, se posiciona a su empresa a la vanguardia, con herramientas nuevas que atraen a los clientes. ToolRides potencia con sistemas integrados, escalables y personalizables, que además cuenta con soporte a tiempo completo.
Contamos con más de 6 años de experiencias trabajando con más de 15 países, por lo que sabemos qué está en tendencia. Podrás monitorear las reservas y la asignación de los conductores, pudiendo facilitar el análisis de datos de tu servicio de taxis. Además de que puedes brindar acceso a ciertos paneles a tus asociados hosteleros una vez que crezca el vínculo entre empresas.
Construir una alianza sólida
Establecer relaciones sólidas con los asociados del hotel es otra forma eficaz de conseguir más reservas. Es más probable que recomienden su empresa de taxis a los huéspedes que buscan un transporte fiable si ya ellos mismos probaron el servicio. Tómese un tiempo para saber las necesidades y preferencias específicas del personal del hotel en caso de que también deba transportarlo.
Ofertas para atraer
No hay nada más atractivo que un descuento, es una excelente forma de atraer a los clientes de los hoteles y a sus dueños. Puedes ofrecer tarifas con descuento familiares o ejecutivos u ofrecer paquetes exclusivos que se adapten a sus gusto, también puede enfocarse por grupo demográfico objetivo. Para que sea aún más atractivo, ofrece un descuento por recomendación de primera mano.
Las ofertas o descuentos por recomendación suelen ser los más usados por su efectividad, pero están también los de cierta cantidad de reservas. Otra alternativa puede ser por cantidad de reseñas positivas de parte de los conductores o kilómetros recorridos. Al ofrecer precios competitivos y ofertas creativas, puedes entablar una relación con clientes de hotel, manteniéndote en el primer lugar.
Promoción de servicios en plataformas
Y en el quinto puesto de estos tips para conseguir más reservas de hoteles, tendrás que asegurarte de que tu servicio de taxis sea fácil de acceder para los clientes. Utiliza las redes sociales, anuncios o ads de Google, banners tradicionales e inclusive medios tradicionales para promocionar lo que brindas al público. Asegúrate de tener una fuerte presencia en línea optimizando tu sitio web, por ejemplo, con las palabras clave que la gente usa cuando busca taxis.
Una vez que lleguen los clientes a tus RRSS debes mantenerte constantemente interactuando con ellos sea en plataformas como Facebook, Instagram, TikTok o Twitter. Esto te ayudará a construir una imagen sólida de la marca y logrará que tus taxis sean mucho más reconocibles, lo que a su vez te terminará generando gran cantidad de reservas.
Tendencias de mercado
Por último, tenemos el análisis de las tendencias de mercado, que nunca debe olvidarse. Investiga a la competencia, qué ofrecen, a qué precios, beneficios distintos a los tuyos. En este caso que hablamos de hoteles, debes ver quién más está interesado y qué tanto es su flujo de reservas. Solo así podrás identificar de manera más sencilla tus oportunidades de doblar la apuesta.
La adaptación no solo funciona para que los seres vivos nos mantengamos en la tierra, también es esencial para las empresas. Cada cierto tiempo hay que estudiar las tendencias, en especial ahora que se ve tan involucrada la tecnología en el negocio de la movilidad. Siempre priorizando las necesidades y carencias en las zonas escogidas para tus flotas.
Entre posadas y hoteles
Como ya habrás podido leer, existen varias formas prácticas, efectivas y comprobadas de conseguir la atención de hoteles para tu empresa. Si se centra en el servicio al cliente, invierte en un software de reserva de taxis como el de ToolRides, entabla relaciones con los dueños de hoteles, ofrece ofertas atractivas y se promociona adecuadamente, podrá elevar fácilmente el número de clientes.
Tu meta debe ser hacer crecer tu negocio de forma transparente y siempre priorizando la satisfacción de los clientes. Empieza con implementar estas estrategias que te contamos hoy mismo y podrás observar cómo tu empresa de taxis alcanzará esos números que siempre soñaste.
