Los servicios de taxis en línea son uno de esos servicios que realmente ha impactado la forma en que la gente viaja. Hoy en día, hay miles de compañías de taxis en todo el mundo que luchan por llegar a la cima, por lo que existe una necesidad constante de mejorar su compañía de taxis para seguir siendo competitiva en el mercado.
¿Anteriormente cómo funcionaba el servicio taxis?
Desde la invención de los automóviles y el comienzo del servicio de taxis a finales del siglo XX, la gente ha estado pidiendo taxis, viajando al destino deseado y pagando al conductor. Esta situación no ha cambiado mucho desde los tiempos antiguos. El cambio principal ha sido en la forma de pedir los automóviles.
Antes, uno tenía que esperar en la acera, buscar taxis vacíos, hacer muchos gestos e incluso silbar para llamar la atención del conductor para finalmente conseguir subirse a uno. En caso de que el viaje esté planificado previamente, tendría que llamar al operador, obtener una reserva, reconfirmar y luego esperar a que llegue el taxi el día D.
Hoy en día, todo lo que necesitas hacer para pedir un taxi es meterte en tu teléfono inteligente y descargar una aplicación de taxi. El pasajero tendrá que enviar una solicitud de viaje en la aplicación móvil y si es conveniente, el conductor aceptará la solicitud de viaje y tu taxi estará en camino a recogerte.
Los servicios de taxis en línea han cambiado por completo el juego de los taxis. Actualmente, hay software de despacho de taxis disponible para ayudarlo a establecer un negocio de taxis en línea prácticamente sin esfuerzo.
El simple hecho de contar con el software y unos cuantos conductores y taxistas no le ayudará a tener éxito en el negocio. Aquí analizamos algunos factores que pueden ayudarle a mejorar su empresa y mantenerse a la vanguardia.
Contrata conductores comprometidos para trabajar para ti
Un negocio de taxis solo puede sobrevivir si la calidad del servicio es alta. Es responsabilidad del propietario del negocio garantizar la calidad del servicio de transporte. Sin embargo, el propietario no tiene comunicación directa con los pasajeros. Los conductores juegan un papel importante a la hora de garantizar la satisfacción del cliente, ya que son ellos quienes están en contacto frecuente con los pasajeros.
El empresario debe tener cuidado de contratar conductores comprometidos y responsables. No deben estar interesados sólo en el dinero, sino que deben tener entusiasmo y positividad en lo que respecta a su trabajo.
Con un software de despacho de taxis contarás con un sistema de calificación, el cual es realizado por los pasajeros desde su aplicación móvil para que el propietario pueda tener una idea clara del desempeño del conductor.
Comunicación eficiente entre los operadores y los conductores
En la mayoría de los casos, ha sucedido que el cliente está en el lugar en el que el taxi debía llegar en cinco minutos, según el operador, pero han pasado más de 15 minutos y el taxi aún no ha llegado. A veces, esto puede deberse a problemas de tráfico, pero muy a menudo, los conductores no comunican la hora correcta de llegada al operador, quien a su vez transmite un tiempo falso al pasajero.
Es por ello que existe una función de seguimiento en tiempo real del taxi para que el software calcule el tiempo estimado de llegada (ETA) en función de la ubicación de los pasajeros y del taxi. No hay lugar para la falta de comunicación entre el operador, el pasajero y el conductor.
Conecte su negocio al Internet
Cree un sitio web para su empresa de taxis de modo que sus servicios no se limiten a la aplicación móvil. Sus pasajeros deberían poder reservar taxis desde computadoras de escritorio, PC y portátiles.
En esta época en la que el número de trotamundos está en su punto más alto, conectarse a Internet le permitirá satisfacer la demanda de los turistas. Cuando los turistas llegan a su ubicación y buscan taxis, su sitio web les ayuda a conocer las tarifas vigentes de sus servicios de taxis, los descuentos que ofrece actualmente, sus reseñas y calificaciones, lo que puede ayudarlos a convertirse en sus clientes.
Marketing local
El 90% de su negocio provendrá de la población de su ciudad y es esencial idear las estrategias adecuadas para que su negocio de taxis sea la opción de viaje preferida entre los locales. Por supuesto, puedes optar por los modos de publicidad convencionales, como los anuncios comerciales y las campañas impresas. Puedes ofrecer un descuento en el primer viaje. Esto garantiza el negocio inicial y la captación de nuevos clientes.
Para retenerlos, nada funciona mejor que los descuentos. Puedes ofrecer descuentos en el próximo viaje o por una recomendación. De hecho, asociarse con los hoteles y complejos turísticos de su zona es otra gran opción y puede ofrecerles una comisión por cada viaje reservado por sus huéspedes. Instale un quiosco en sus recepciones para que los huéspedes puedan reservar los viajes fácilmente.
Tiempo de espera del cliente bajo
A nadie le gusta esperar en la vida acelerada de hoy en día. Puede optar por ubicar a sus conductores en puntos de afluencia de pasajeros, como centros comerciales, centros comerciales, lugares turísticos y áreas residenciales importantes. También puedes emplear más conductores, pero esto sólo será posible en las etapas posteriores del negocio.
Buenas calificaciones y reseñas
Cualquier pasajero nuevo que desee utilizar servicios de taxis, buscará reseñas en línea antes de reservar un taxi de su empresa. Puede solicitar a sus pasajeros comentarios genuinos sobre su servicio.
El software tiene una disposición que busca la calificación en función de una serie de factores como el comportamiento del conductor, el ambiente del vehículo, la experiencia de conducción, etc.
Seguridad de los pasajeros es la prioridad
Ha habido numerosas preocupaciones con respecto a la seguridad de los pasajeros de los taxis. Con un software de taxis tendrás una función que permite al pasajero compartir los detalles de su viaje y su ubicación en tiempo real con un amigo o familiar. El pasajero puede informar de inmediato sobre cualquier mala conducta por parte del conductor y el sistema de revisión se asegurará de que llegue al propietario.
Puede utilizar el poder de Internet para triunfar en el negocio de servicios de taxis. Todo lo que necesita es un potente software de despacho de taxis y ToolRides está equipado con todas las funciones esenciales para ayudarlo a construir su imperio amarillo.
