Sin lugar a dudas los conductores que conforman su negocio de taxis son parte vital en lo que respecta a la eficiencia del servicio y satisfacción de los clientes, quienes experimentan de primera mano distintos apartados como la puntualidad, el buen trato recibido y hasta la calidad en la conducción durante el viaje. Es por ello que mantener a sus colaboradores contentos será determinante no solo para cuidar los niveles de eficiencia actuales, sino también para alcanzar una mayor productividad y reconocimiento en un sector tan competitivo como lo es el del transporte.
Mantenga los buenos números en su negocio de taxis con estos consejos
Una de las claves del éxito no solo en su negocio de taxis, sino en toda empresa dedicada a ofrecer servicios, es precisamente la de mantener el buen estado de ánimo en sus colaboradores, siendo en este caso sus conductores, por lo que pasamos a mencionar algunos consejos para lograrlo.
Reconocimiento al esfuerzo del conductor
Reconocer y premiar el esfuerzo de sus conductores se hace aun más relevante en este sector, el cual suele ser tener ciertas exigencias que los demás no tienen. Debido a ello, siempre es recomendable resaltar toda ‘’milla extra’’ que hayan dado sus conductores en pro de la eficiencia y la satisfacción de sus empleados. Esto conseguirá que sus colaboradores se sientan como parte integral de la compañía siendo realmente valorados.
Nunca descuidar las premiaciones
Por desgracia, una buena parte de las empresas suele descuidar las premiaciones por desempeño, buenos valores o compañerismo luego de pasado un tiempo. Si bien es comprensible que en ocasiones el área gerencial o administrativa pueda tener un gran cúmulo de trabajo y otras responsabilidades relacionadas al puesto, es vital mantener una recurrencia en las actividades que premien a sus conductores, ya que esto tiene un poder psicológico considerable en los mismos, haciéndoles más proactivos y claro, sentirse valorados dentro de la compañía.
Entender a los conductores
Mantener la escucha activa y tomarse el tiempo de comprender las inquietudes de sus conductores, es otro de los consejos clave que le permitirá lograr mayores niveles de eficiencia e incluso menos gastos operacionales gracias a que estos junto a los clientes, son la mejor fuente de información para mantener ‘’un mapa claro’’ sobre la situación actual de su negocio de taxis.
Trazar metas junto a los conductores
No cabe duda de que trazar metas junto a su equipo de conductores, es una las formas más eficaces de aumentar la productividad en su negocio de taxis mientras que a su vez se ofrece a los mismos ese sentido de pertenencia y utilidad necesarios para alcanzarlas de manera exitosa. Si a esto le sumamos un sistema de reconocimiento y premiaciones preciso, se tendrá la fórmula ganadora en este aspecto.
Balancear correctamente la satisfacción de clientes y conductores
Puede que este sea uno de los grandes retos en lo que respecta a lograr mayores niveles de eficiencia y popularidad en su negocio de taxis, puesto que en ocasiones los intereses tanto de los conductores como los de sus clientes pueden chocar, originando así situaciones en las que será importante encontrar soluciones que mantengan felices a ambas partes. En este sentido recomendamos hacer un estudio profundo de las características de su negocio a fines de adaptarlo a las necesidades de los clientes y conductores en la medida de lo posible.
Beneficios de mantener a sus conductores contentos
Mantener contentos a los conductores en su negocio de taxis supone una serie de beneficios notables que se verán reflejados a muy corto plazo, como son:
- · Mayores niveles de energía y dinamismo por parte de sus conductores en las jornadas diarias.
- · Se reduce de manera considerable el número de accidentes o conflictos durante las jornadas de sus conductores.
- · Menores niveles de estrés y comportamiento hostil hacia pasajeros gracias a la conformidad y buen trato brindado al conductor.
- · Un aumento en las reseñas positivas que dejan sus clientes con respecto al servicio brindado por los conductores.
- · Se logra una mejor productividad a la hora de resolver problemáticas relacionadas al servicio o funcionamiento de su negocio de taxis.
- · Sus conductores recibirán los cambios futuros de una forma flexible, asumiendo los retos con entusiasmo.
- · Mayor retención de sus conductores gracias a que estos siempre se encontrarán conformes con las condiciones y trato laboral adecuado por parte de la gerencia.
- · Aumento en los ingresos de su negocio debido a que sus conductores trabajaran más duro e incluso por una cantidad de horas extra a raíz de ese sentimiento de valoración y felicidad por pertenecer a la compañía.
- · El absentismo se reduce de forma considerable, puesto que el estado emocional de sus conductores será positivo, pudiendo afrontar cada jornada laboral desde un enfoque más saludable.
Alcance la excelencia en su negocio de taxis con nuestros servicios
En ToolRides contamos con la experiencia, conocimiento pleno y las herramientas digitales de vanguardia para brindar a su negocio de taxis toda la competitividad necesaria para alcanzar la excelencia mediante una gestión de logística impecable que iguale o supere sus expectativas.
Como siempre ha sido un gran honor para nosotros compartir estos artículos de blog y recordando a su vez que puede visitar nuestra de sección de contacto para más información sobre los distintos planes y servicios enfocados al sector transporte que nos desmarcan del resto. Gracias por la atención brindada y nos veremos en un próximo contenido.
