No cabe duda que el internet llegó a revolucionar la forma en que las personas interactuamos con nuestro entorno. A día de hoy, se calcula que más del 60% de la población mundial tiene acceso a un dispositivo móvil y busca encontrar el mejor plan de celular posible. La finalidad es mantenernos conectados en todo momento.
La hiperconectividad ha influido en todos los sectores. Claramente el servicio logístico no es la excepción, pues el internet se ha convertido en una herramienta fundamental. Este ha sido beneficioso para mejorar la eficiencia y reducir costos, como para ofrecer una experiencia más satisfactoria a los usuarios.
Actualmente, las empresas de logística más importantes a nivel mundial, cuentan con un muy elevado porcentaje de digitalización en sus operaciones. Dentro de los mejores ejemplos encontramos a Amazon, empresa que revolucionó el mundo de la logística a través de su plataforma de gestión de pedidos y envíos, lo que le ha permitido mejorar significativamente los tiempos de entrega. De hecho, lo mismo ocurre con el servicio de transporte en general. Estos han invertido en la tecnología de rastreo y seguimiento en tiempo real.
La inclusión de la digitalización en el servicio logístico o de transporte ha impulsado enormemente al mercado. Los servicios de internet han traído una gran variedad de beneficios para todos los involucrados en el sector, por ello analizaremos el impacto que ha generado el internet en la logística, tanto desde la perspectiva de las empresas prestadoras del servicio, como desde la de los clientes.
Beneficios que el internet ha ofrecido a las empresas prestadoras de servicios de logística
Para que una empresa de servicio de logística pueda disfrutar realmente de estos beneficios es indispensable que incorpore en sus operaciones tecnologías como la fibra óptica y/o internet inalámbrico. Pues solo de esta manera podrán hacer un uso óptimo de herramientas digitales complejas, a través de las cuales puedan mejorar sus comunicaciones y obtener una mayor libertad de movimiento sin comprometer la calidad de la conexión. Los beneficios que se obtiene por el uso de internet son numerosos y variados, pero a continuación mencionamos algunos de los más relevantes:
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Automatización de procesos: el uso de herramientas digitales ha permitido automatizar muchos procesos que antes se realizaban de manera manual. Por ejemplo, la gestión de pedidos, el seguimiento de envíos y la facturación se pueden realizar ahora de manera más eficiente, ahorrando tiempo y reduciendo errores.
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Optimización de rutas: el internet ha permitido a las empresas de logística planificar las rutas de manera más efectiva. Gracias a la integración de mapas y tecnologías de geolocalización, se pueden identificar las rutas más eficientes para cada envío, lo que reduce los costos de transporte y mejora los tiempos de entrega.
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Integración de servicios: muchas empresas de logística y envío han integrado sus servicios con plataformas digitales, lo que les permite ofrecer una experiencia más completa y satisfactoria a sus clientes.
Algunas empresas que han integrado estos servicios de tiendas en línea le ofrecen a los clientes la ventaja de llevar a cabo todo el proceso de compra desde prácticamente cualquier lugar en donde tengan acceso a internet.
Beneficios del internet para los usuarios de los servicios de logística
Que los servicios de transporte y logística incluyan herramientas como el internet conlleva a que las empresas de este sector cuenten con mayor comodidad y conveniencia. Ya que el internet ha permitido a los usuarios realizar pedidos y envíos de manera más fácil y rápida, sin tener que desplazarse físicamente a una tienda o a una oficina de envío. Por medio del internet se podrá realizar todo el proceso de compra de una manera más fluida y sencilla. Además, la digitalización también ofrece mayor transparencia y confianza.
Gracias al rastreo y seguimiento de envíos en tiempo real, los usuarios pueden conocer en todo momento dónde se encuentra su paquete y cuándo llegará a su destino. Esto ha mejorado significativamente la transparencia y la confianza en los servicios de envío. Por otro lado, el internet también mejora los tiempos de entrega. Gracias a la optimización de rutas y la automatización de procesos, los envíos pueden llegar más rápidamente a su destino, algo que, al mismo tiempo, ha mejorado significativamente la satisfacción de los usuarios. Estos actualmente pueden recibir sus paquetes en menos tiempo.
Con la mayor cobertura, velocidad y estabilidad de las conexiones de internet, podemos esperar encontrarnos a futuro con una mayor automatización de los procesos. Además, el uso de inteligencias artificiales e internet de las cosas (IoT) aumentará considerablemente con la intención de optimizar procesos, reducir errores y facilitar la personalización de cara a los clientes, otorgándoles soluciones mucho más flexibles.
Gracias a la integración de internet en los servicios existe mayor variedad de opciones. De hecho, hay expansión de las empresas de logística y envío a nuevos mercados. Los usuarios ahora tienen acceso a una mayor variedad de productos y opciones de envío. Esto les permite elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto. Los servicios de internet han llegado a revolucionar este sector del servicio de logística y a medida que las telecomunicaciones mejoren, será mayor la presencia e influencia de las herramientas digitales en los procesos logísticos.
