La necesidad de tener una app de taxis viene por el crecimiento del e-commerce, el que a su vez está sostenido por el crecimiento poblacional. Entre más personas se mudan a grandes ciudades, mayores son los volúmenes de tránsito, colapsando los medios de transporte gratuitos.
Además, tras la pandemia, nació una nueva búsqueda de comodidad, esto ha hecho que las personas cambien sus hábitos. Lo cual ha llevado a un crecimiento repentino de los servicios bajo demanda y la aplicación de entrega hiperlocal se ha vuelto en la opción actual.
¿Qué es la entrega hiperlocal?
Se usa la palabra hiperlocal para referirse a toda la información alrededor de una zona o área geográfica específica. Así que la “entrega hiperlocal” busca satisfacer las necesidades de servicios de los clientes en una zona específica rápidamente. Empresas como Uber se han asociado con restaurantes y diversas marcas siendo el intermediario de delivery, usando exitosamente la entrega hiperlocal.
Beneficios de las entregas hiperlocales en app de taxis
Uno de los principales beneficios, es que los clientes pueden rastrear sus pedidos en tiempo real. Lo que promueve la transparencia de las empresas que se asocian, dando como resultado ganar la lealtad del cliente. Asimismo, se logra abarcar a un público más amplio con una aplicación. Porque esta permite llegar a varias localidades y que los clientes descubran tiendas cercanas con sus deliveries.
Otra ventaja es que con una app de taxis, las empresas se dirigen a múltiples mercados o nichos. Ya que el mercado no se limita a una industria específica para usar las entregas hiperlocales. La tecnología de aplicaciones concede a las empresas aprovechar diversos canales, ofrecer entregas y pagos sin contacto directo, lo cual es perfecto en tiempos de COVID-19. En conclusión, una app es conveniente porque hace las gestiones efectivas, con menos esfuerzo, delimitando zonas específicas.
¿Qué tecnología está involucrada en las apps?
Para que una app sea exitosa y pueda cumplir con las entregas hiperlocales debe garantizar comunicación clara entre los asociados, además de sus clientes. Colocando a las apps entonces como la columna vertebral de un negocio avanzado en sus servicios. Sin embargo, todo esto debe tener como base cierto tipo de tecnología para poder funcionar sin trabas.
Gestión de la relación con el cliente
La CRM, como suele llamarse, permite a las empresas tramitar lo siguiente: servicio al cliente, la gestión de clientes en potencia y la automatización del nicho. Ya que este es un software que recopila todos los datos del usuario, como información personal, historial de compras, comentarios y preferencias. Que las empresas hiperlocales usan para impulsar las ventas, creando una mejor experiencia para el cliente.
Gestión de relaciones con proveedores
La SRM permite que los proveedores o vendedores de una zona geográfica específica, que carguen sus productos y los conecten con los compradores. Esta funciona de igual manera con los proveedores que la CRM con el cliente, establece la conexión directamente con ellos.
Sistemas de navegación
La integración de un sistema de navegación en una app de taxis como Google Maps, asegura entregas precisas, sin que se pierda tiempo. Los GPS permiten también dirigirse a zonas geográficas de alta demanda, aumentando así las ventas y la visibilidad. Por no mencionar lo esencial que son para que las empresas de taxis lleguen a todos sus destinos sin memorizar todas las rutas de las distintas ciudades.
Las pasarelas de pago
Los pagos que son configurados de manera digital permiten a los clientes realizar sus transacciones sin trámites engorrosos. Lo que da versatilidad para que se pueda escoger el modo de pago preferido y con una variedad considerable. Las pasarelas de pago como PayPal o Binance son ya bastante famosas, porque permiten pagos en línea de manera accesible tanto para la empresa, los conductores, como para los clientes.
Versatilidad de nicho
Cuando se toma la decisión de optar por un modelo de entrega hiperlocal se debe enmarcar el nicho y la zona a la que los taxis deben dirigirse. Es impresionante la cantidad de servicios que se pueden proporcionar asociándose a través de una app. Para que se pueda visualizar dicha amplitud te mencionaremos las opciones más comunes.
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La entrega de comida, dado que el modelo hiperlocal apunta a un área geográfica específica, la entrega de comida resulta exitosa. Uber ya se encuentra asociado a cadenas de restaurantes para ayudarlos con la comida a domicilio. Un modelo hiperlocal con un negocio de entrega de alimentos es preciso para garantizar calidad y frescura, con inmediatez.
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La entrega de compras, esto es cada vez más común desde la llegada de la pandemia. Las personas necesitaban quién les hiciera la compra de las cosas más básicas, así que muchas empresas se adaptaron a ofrecer personal shoppers. Esto ha permitido una mejor experiencia del cliente y amplió las oportunidades comerciales dentro de este sector.
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Gracias a la demanda, la entrega de medicamentos se volvió un gran negocio para asociarse. Al igual que la entrega de combustible, de alcohol, mascotas, entre otras opciones para que tu empresa se asocie y que resulten rentables. El punto es buscar las necesidades de las personas, garantizando la satisfacción y comodidad, que ahora es mucho más fácil por el modelo hiperlocal.
Hiperlocalidad como herramienta
Ya hemos visto lo versátil que resulta tener una app de taxis, más aún implementando las entregas hiperlocales. Montarse en la ola de actualizaciones es saber que inviertes en estar posicionado como competencia. Los resultados puedes verlos en empresas como Uber, que han sido muestra del éxito. No impidas a tu negocio crecer o ser más eficiente, mejorar requiere inversiones, pero una app como esta, definitivamente da frutos.
