El mercado del transporte contiene grandes cadenas de suministro que han sido evaluadas por un buen tiempo. Gracias a un informe reciente se revelaron increíbles noticias tanto buenas como malas noticias. Una de estas noticias es que casi la mitad de los consumidores que se ha encuestado en el estudió de mercado, dijeron que sentían que la responsabilidad de aumentar la sostenibilidad recae en las empresas de retail y otras corporaciones.
Por otro lado, el 70% dijo que estaría dispuesto a pagar más por productos derivados de una cadena de suministro sostenible. Es decir, estos están a favor de la logística verde y el resultado aquí es bastante sencillo, pues es hora de comenzar a invertir en una cadena de suministro más ecológica. De hecho, las empresas más modernas deberían esperar un retorno de esa inversión. Sobre todo porque esta es una de las áreas de enfoque más importantes cuando se trata de logística aplicada en la última milla.
Es bien sabido que la última milla es la parte de la cadena de suministro que requiere más recursos, lo que significa que ofrece muchas oportunidades para reducir su huella de carbono. Al mismo tiempo, los consumidores no van a emocionarse por algo que no pueden ver, lo que solo pone de relieve uno de los mayores desafíos de la logística de última milla: ofrecer transparencia a los clientes.
¿La logística verde posee más transparencia y sostenibilidad?
El truco consiste en encontrar la estrategia de logística ecológica adecuada. Aumentando la transparencia sobre las iniciativas de logística verde, este cumplirá con un desarrollo satisfactorio. Una entrega es exitosa cuando la última milla es transparente. De hecho, es maravilloso permitir que tus clientes sepan qué está pasando con sus entregas en cada paso del camino, desde el momento en que se programa una entrega, hasta el día de la entrega.
Un servicio de logística perfecto, permite mostrar al cliente información en vivo sobre la entrega, incluida la ubicación del camión y del conductor, además del número de parada. Si puedes lograr que tu negocio cumpla con esto, reduces las interrupciones y aumenta la satisfacción del cliente.
Los consumidores informados, toman mejores decisiones, bien sea para la elección de dónde hacer una compra o la elección de salir a dar un paseo cuando el camión de reparto está en camino. Cuando mantienes a tus clientes informados sobre cómo estás trabajando hacia la sostenibilidad en cada etapa del proceso de cumplimiento, le brindas y satisfacción de que han tomado la decisión correcta.
Iniciativas con las que podrás ofrecer un excelente servicio de logística verde
Algo que no puedes pasar por alto en tu negocio si deseas ofrecer un buen servicio, es la comunicación con el cliente. Si te comunicas activamente con tus clientes a lo largo de todo el proceso de entrega, reducirás en gran medida la necesidad de volver a intentar la entrega. Además, potencialmente también estás reduciendo la huella del almacén a través de la reducción del inventario.
Si trabajas en la comunicación en el servicio de última milla, tus clientes tendrán una idea mucho más clara de cómo están participando en los esfuerzos para una logística verde. Si utilizas la optimización de rutas inteligentes y conectadas para generar las rutas más eficientes, pueden reducir el consumo de combustible en la última milla, simplemente porque estás conduciendo menos millas.
Cuando tienes visibilidad de la última milla de principio a fin, puedes disminuir el desperdicio, además de, reducir tu huella de carbono. Esto requiere conectividad en todo el proceso, pero los resultados pueden ser poderosos. De hecho, al implementar esto, los consumidores querrán saber sobre el impacto de esa disminución del desperdicio en su huella de carbono.
Educa a tus consumidores sobre la logística verde
Cuando se trata de aumentar la transparencia sobre la logística verde, toca educar a los clientes. Pero no solo educarlos sobre lo que está haciendo tu empresa, sino sobre las implicaciones ambientales de la cadena de suministro moderna en general. Un gran porcentaje de consumidores piensa que existe una oportunidad real para que las empresas asuman el papel de asesores de confianza cuando se trata de este tipo de logística.
Estos deben proporcionar información sobre cuáles son los principales factores que contribuyen a las emisiones de carbono en la cadena de suministro. Así como también debe informar sobre las formas en que las elecciones de los consumidores dan forma a esos impactos. Para cambiar la forma en que distribuyes productos, primero necesitas una comprensión clara de todo lo que sucede en tu cadena de suministro con mucho nivel de detalle.
Para hacer esto, cada función y fuente de datos que impacte en la última milla debe estar altamente conectada y ofrecer visibilidad en todos los ámbitos. Cuando tienes la capacidad de deleitar a los clientes con los planes más conscientes y beneficiosos para el ambiente. El ejecutarlos es una tarea más sencilla, de manera que es momento de educar al mercado sobre la logística verde.
