Las sucursales físicas para las empresas de transporte de camiones en línea son muy importantes, puesto que vivimos en un mundo interconectado e interdependiente, lo que genera entusiasmo por las actividades económicas. Su funcionamiento se desequilibra si se produce incluso un ligero cambio tectónico. Los países realizan inversiones en el desarrollo de infraestructura para garantizar operaciones continuas. El transporte terrestre como modo eficiente está avanzando significativamente. Gracias a iniciativas gubernamentales con visión de futuro y plataformas de comercio electrónico, se ha vuelto crucial para encender el motor del crecimiento.
Con este cambio, las empresas de logística/ servicios de transporte están compitiendo por una porción del pastel en un número cada vez mayor. Su alcance es muy limitado debido a su desorganización. Sin embargo, pocas empresas han aprovechado la tecnología y desarrollado aplicaciones compatibles con todo tipo de dispositivos digitales.
ToolRides es una de esas herramientas que te ayudará a diseñar plataformas para reservar transporte de camiones que permite la interacción de actores como propietarios de carga, propietarios de camiones y conductores de camiones. La base de clientes se ha multiplicado en muchos negocios que han diseñado plataformas con ToolRides. Sin embargo, esto plantea la pregunta de por qué es necesario una sucursal si podemos reservar transporte en línea.
Contratación con ventaja de idioma regional
El mundo está lleno de muchas prácticas culturales vibrantes y en cada país se teje un nuevo tapiz. Cualquier persona interesada en iniciar un negocio debe comprender que en cada región del mundo se habla una lengua diferente, tiene hábitos alimentarios distintos y practica una cultura laboral única. La apertura de sucursales regionales ayuda tanto al personal de la oficina como al cliente a lograr un equilibrio uniforme en la comunicación con la comodidad de hablar su idioma.
Los clientes tienen un área designada en las empresas de transporte, en esta pueden interactuar, resolver disputas, responder preguntas y recibir asistencia práctica. Debido a que no todo el mundo se siente cómodo usando los dispositivos modernos, esos clientes prefieren ver el espacio físico antes de celebrar cualquier tipo de acuerdo contractual.
Los empleados de las sucursales garantizan la satisfacción del cliente proporcionando información oportuna y precisa, colaborando con los equipos de operaciones para satisfacer las necesidades de los clientes y abordando cualquier problema relacionado con el servicio que surja. La interacción cara a cara conduce en última instancia a generar confianza y lealtad con los clientes.
Presencia física para el crecimiento empresarial
No se puede aplicar la misma estrategia empresarial en todos los países del mundo, debido a la diversidad de culturas y subculturas de regiones. Un equipo de sucursal local ayuda a comprender la dinámica del mercado local, identificar oportunidades comerciales, establecer relaciones con empresas locales, ampliar las bases de clientes y adaptar los servicios a las necesidades regionales específicas.
Como resultado, las empresas de transporte o negocios de logística generan ingresos saludables. Las sucursales por lo general participan activamente en eventos de networking, ferias comerciales y conferencias locales para aumentar la visibilidad de la empresa, ampliar su red y forjar asociaciones mutuamente beneficiosas. Esto eventualmente promueve la buena voluntad de la empresa de transporte entre las localidades.
La reserva en el servicio de transporte se ha vuelto más sencilla con la ayuda de plataformas móviles en línea. Sin embargo, es necesaria una sucursal para gestionar la logística local, como recibir y enviar envíos, coordinar recogidas en algunos lugares e instalaciones de almacén. Como están familiarizados con el terreno, les resulta más sencillo planificar rutas, trabajar con los propietarios de camiones y resolver problemas de transporte.
Comprobante de recogida de entrega
Las sucursales garantizan que se cumplan los requisitos legales y reglamentarios relacionados con el transporte. Contabilidad, nómina, recursos humanos y cumplimiento legal son solo algunas de las tareas administrativas que se realizan en las oficinas físicas. Estas funciones garantizan el buen funcionamiento de la empresa de transporte. Incluso cuando los negocios de transporte utilizan plataformas digitales, las sucursales desempeñan un papel protagonista en la recogida del "Comprobante de Entrega" (POD). El comprobante de entrega (POD) es la métrica de la empresa, protegiendo tanto al cliente como a la empresa de transporte. Previene la insatisfacción del cliente por entregas tardías pero mejora la satisfacción del cliente. Ayuda a la empresa de transporte a evitar disputas con los clientes relacionadas con la entrega.
Contingencia
Los acontecimientos sin precedentes como las pandemias y los desastres naturales (terremotos o inundaciones) perturban la movilidad y todas las formas de información desde la zona cero hasta los confines se convierten en víctimas. Las empresas de transporte son las más afectadas por los daños y sólo pueden sobrevivir si tienen presencia regional allí. Una sucursal física podría;
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Ayudar con la restauración de la infraestructura básica contactando a las autoridades correspondientes para el movimiento de bienes básicos.
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Salvaguardar y proteger las mercancías que se transportan y reubicarlas en lugares seguros.
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Controlar la salud del camionero y ayúdarlo a obtener la mejor medicación posible.
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Informar a la oficina principal y coordinar con las próximas sucursales regionales para ayudar a obtener materiales de ayuda y otros suministros de su ubicación lo antes posible.
Cabe destacar que también difunden información a los conductores de camiones sobre rutas alternativas a seguir y pautas de seguridad para pasar por el terreno.
La sucursales físicas ayudan con la formación y desarrollo
Los programas de formación de empleados y las actividades de desarrollo profesional se llevan a cabo mejor en oficinas físicas. Las oficinas brindan el espacio para el aprendizaje en forma de capacitación para conductores o talleres de seguridad. Esto garantiza que la fuerza laboral de la empresa de transporte esté actualizada con los estándares y regulaciones de la industria.
ToolRides comprende las necesidades de sus clientes y puede contribuir exponencialmente con los negocios de transporte. Sin embargo, se cree que mantener una presencia física y brindar servicios personalizados a los clientes, es muy beneficioso para las empresas de transporte.
