En 2010, una empresa llamada Uber entró en el mercado de transporte a cambiar la forma en que las personas contactaban a los taxis. En la actualidad no tenemos que ni siquiera explicarlo, se ha expandido rápidamente por todo el mundo. La valoración de Uber se ha disparado, todos en el mundo hemos escuchado de la empresa así no esté disponible para el país.
Uber, ha evolucionado de ser un servicio de viajes compartidos a un negocio internacional masivo que compite en varios nichos. Entró en la de entrega de alimentos, taxis, alquiler de automóviles y deliverys en general. Su historia llegó a ser tan notable gracias a las prácticas comerciales visionarias. Por eso quisimos dar un recorrido a su trayectoria, para aprender del mejor en materia de transporte.
¿Cómo era antes de Uber?
Garret Camp, quién fué uno de los cofundadores, como todos había vivido la experiencia de los problemas con los servicios de taxis. Mucho más en San Francisco, donde comenta que a menudo luchaba por encontrar un transporte confiable. Sucedía que durante muchos años la ciudad tuvo un número contado de licencias asignadas a taxis.
Garret vivió el momento en el que la demanda de taxis superó la oferta, lo que obviamente concluyó en que un servicio deficiente y tardío. Lamentablemente, las flotas de San Francisco se opusieron renuentemente a cualquier intento de aumentar el número de permisos queriendo mantener la competencia al mínimo.
En búsqueda de una solución para el mercado de transporte
Debido a toda la situación que ocurría en San Francisco, Camp ideó crear un servicio de automóvil basado en reservas. En el cual los pasajeros pudieran rastrear a través de sus teléfonos los vehículos. Esta era la solución perfecta para aumentar la cantidad de autos disponibles y mantener a los clientes informados sobre los tiempos de espera.
Se volvió aún más factible al intentar convertirlo en una app disponible en los distintos sistemas operativos de los dispositivos móviles. Con el teléfono se podía cobrar a los clientes por minuto o por milla, como si fuera un taxímetro. Es aquí cuando entra en ecuación su compañero empresario Travis Kalanick. La aplicación fue un éxito instantáneo debido a su facilidad de uso y las distintas herramientas disponibles.
¿Qué poseía la app de Uber?
Los clientes podían reservar sus viajes con anticipación, además de identificar su ubicación con GPS. Agregándole un monedero donde la tarifa se cargaba automáticamente en cada cuenta. No había existido nada igual anteriormente en el mercado de transporte, cuando solo podía detenerse un taxi en la calle. O, en todo caso, llamar y esperar a que en algún momento hubiera un vehículo disponible.
Hitos claves de la startup más valiosa del mundo
El valor de Uber se disparó a 51 mil millones de dólares después de la financiación en 2015. Esto la impulsó hasta llegar a ser la empresa emergente más valiosa del mundo en ese año. Los siguientes son algunos de los hitos significativos en la historia de la compañía que probablemente te interesen conocer.
-
En 2010, Uber logra su primera financiación relevante de 1,3 millones de dólares.
-
En 2011, se lanza Uber en Nueva York y Francia, cerrando otra ronda de financiación. Ya en ese momento la empresa cerraba su año con un valor de 60 millones de dólares.
-
En 2012, Uber se expandió a 20 ubicaciones en todo el mundo y con planificación de más sedes.
-
En 2013, creció rápidamente al nivel de expandirse a más de 40 ubicaciones nuevas en todo el mundo.
-
En 2015, la empresa obtuvo aún más financiamiento de inversores, como Microsoft y Bennett Coleman & Co. Empujándolos a que al final de ese año la valoración superará los 51.000 millones de dólares.
-
En 2016, no tocando su máximo, la empresa recaudó 3500 millones de dólares adicionales del fondo soberano de riqueza de Arabia Saudita.
-
En 2019, Uber se hizo pública a través de una OPI, con un valor de mercado de $75,46 mil millones.
Tras el último hito nombrado, Uber se convirtió en una de las OPI más grandes de la historia. La compañía logró recaudar 8.1 mil millones de dólares adicionales a través de la oferta pública inicial.
¿Qué contribuyó con tal éxito?
Aunque es notable que el éxito de Uber se puede atribuir parcialmente a la idea innovadora de su fundador, hay otras razones importantes. Ya que hay muchas personas con grandes ideas alrededor del mundo. Pero, sin una estrategia y ejecución adecuadas, las empresas no alcanzan tales alturas.
Base de activos ligeros
Gran parte de su veloz crecimiento se debe a su modelo de negocio con pocos activos. Solo así se pudo expandir dentro del mercado de transporte con facilidad, siendo el software y su aplicación los principales activos que ofrecían. Asimismo, los conductores poseían sus vehículos y existía ya la realidad donde todos tenían dispositivos móviles.
Uber para iniciar no tuvo que realizar grandes inversiones de capital para operar en estos mercados. Se estima que el desarrollo de la plataforma tecnológica de Uber costó menos de 2 millones de dólares. Lo que en realidad es una inversión relativamente pequeña en comparación con todo lo que produjo la empresa. Solo con ese software de transporte sumamente simple y fácil de usar.
La importancia dada a la adquisición de clientes
El modelo de ingresos de Uber parece estar basado en los hábitos de los clientes más que en la lealtad a la marca. Claro que muchas personas usan la app con regularidad, sin embargo, las herramientas de marketing de la empresa se basan en otros aspectos. Cómo en los descuentos y los aumentos de precios, más que de la creación de una imagen de marca tradicional.
Uber ajusta los precios durante los períodos de alta demanda, así puede maximizar sus márgenes. Mientras sigue subvalorando a sus rivales cuando la demanda se vuelve baja. Su app sencilla pero eficiente, con el extra de precios competitivos y promociones, han impulsado a la marca a convertirse en la opción favorita.
Llegar a ser como Uber
A veces hay que preguntarse cómo Camp: ¿qué es lo que le molesta cuando se trata del transporte de su comunidad, ciudad o país? Está dificultad tuya puede ser un problema para los demás también. Y quizás lograr darle solución te catapulte dentro del mercado de transporte para ser la próxima competencia de Uber.
