El panorama tecnológico está en constante evolución, las líneas entre las diferentes partes de los nichos son cada vez más borrosas gracias a las aplicaciones de taxis. Antes solo se centraban en el transporte de pasajeros de un punto a otro, ahora se ha vuelto dinámico y expansivo. Pero sobre todo, va de la mano con la logística.
Este giro estratégico no es simplemente querer crecer sino reinventarse. Este artículo profundiza en esta transición, examinando las razones que llevaron a esta incursión de las apps en la logística. Así como los desafíos que enfrentan, por supuesto, también se hablará de los beneficios que brinda a los consumidores y a las empresas.
El momento en que todo cambió
La creación de apps de transporte marcó una alteración significativa en la industria tradicional de servicios de taxis. Esto comenzó a principios de la década de 2010, cuando plataformas digitales, pioneras de empresas como Uber y Lyft, ofrecían un nuevo modelo de transporte basado en apps. Desde ahí solo necesitas de un teléfono inteligente para reservar desde donde estés.
Esta innovación no solo introdujo un nivel de eficiencia nunca antes visto, sino que aprovechó la tecnología GPS para rutas dinámicas y cálculo de tarifas. Logrando que el servicio sea más adaptable a la oferta y la demanda en tiempo real. El impacto fué profundo e inmediato; por lo que al principio se tornó cuesta arriba para muchas compañías.
Esta ruptura de lo habitual, también provocó debates y desafíos regulatorios, mientras las ciudades luchaban por integrar estos nuevos servicios. Ya que se buscaba garantizar una competencia justa, seguridad y estándares laborales. La aparición de los software de transporte redefinieron la movilidad urbana, mostrando un cambio en la forma en que las personas perciben y utilizan los servicios.
¿En qué se transformaron los usuarios y el mercado?
La evolución del mercado y los cambios en el comportamiento de los consumidores han influido en lo que son hoy las aplicaciones de taxis. Este cambio en la demanda de los clientes, impulsó la transformación de las apps en plataformas multiservicios. Ahora algunas de estas ofrecen la entrega de alimentos, transporte y logística, e incluso servicios especiales.
Para que se pudiera dar todo esto, la economía colaborativa jugó un papel fundamental. El modelo de trabajo flexible que introdujo resultó mutuamente beneficioso; permitió a las personas tener ingresos según sus propios horarios. Y, al mismo tiempo, las empresas elevaron sus operaciones rápidamente sin la necesidad de estructuras laborales tradicionales.
La introducción de la logística multifuncional
La pandemia fué el motor que impulsó el cambio dentro del sector de los viajes por reserva. Obligando a un cambio estratégico hacia la diversificación, debido a que la demanda de reservas disminuyó drásticamente, por las normas de distanciamiento social. Esta repentina y profunda reducción empujó a las empresas a buscar fuentes de ingresos alternativas, en particular recurriendo a los servicios de logística.
Las entregas se elevaron gracias a la cantidad de compras en línea y necesidad de opciones de entregas sin contacto en medio de la pandemia. Así que las empresas aprovecharon su infraestructura logística y tecnológica, para aventurarse en la entrega de alimentos, medicinas y suministros esenciales. Permitiendo sostener sus negocios durante un período, además de demostrar la adaptabilidad de la economía colaborativa.
La innovación tecnología como centro esencial
Al reutilizar las flotas de conductores y los sofisticados algoritmos de despacho innovadores, las empresas de transporte pudieron satisfacer las demandas. Minimizando así los impactos financieros de la pandemia en su negocio principal, que comúnmente eran los taxis. Este período de innovación inducida por la crisis subrayó la importancia de la diversificación, estableciendo un nuevo rumbo para tecnología como la siguiente.
Plataformas adaptables
La evolución de las funcionalidades de las aplicaciones de taxis, funciona ahora perfectamente tanto para los viajes, como para las entregas. Es de las mayores adaptaciones en la industria del transporte, este cambio requirió de una expansión de las capacidades del software. Para poder incluir las opciones que lo vuelven multifuncional, acompañada de la reinvención de la interfaz de usuario para garantizar una experiencia fluida e intuitiva.
Se perfeccionaron los algoritmos para conseguir enrutamientos óptimos, equilibrando la velocidad y la eficiencia en los distintos servicios. Al igual que las funciones de seguimiento en tiempo real para brindar transparencia y tranquilidad a los usuarios. Además, las apps fueron más allá con sus sistemas de procesamiento de pagos, manejando una gama más amplia de transacciones.
Algoritmos de enrutamiento
La integración de algoritmos para optimizar rutas, garantiza una eficiencia incomparable para los taxis y la paquetería. Están impulsados por cálculos complejos junto al análisis de datos en tiempo real, navegando en las diversas zonas geográficas para determinar los caminos más eficientes. Se ajustan dinámicamente en respuesta a las condiciones del tráfico, obras viales u otros eventos, optimizando los tiempos de viaje y mejorando la experiencia del pasajero.
En el ámbito de entregas, estos algoritmos van más allá al secuenciar las entregas de manera que minimice la distancia y el tiempo de viaje. Considerando aspectos como las prioridades de los paquetes o los plazos de entrega específicos. La incorporación de IA y aprendizaje automático permite que estos sistemas aprendan, mientras evolucionan continuamente a partir de datos, prediciendo patrones.
Precios flexibles y dinámicos
Los modelos de precios también han evolucionado, transformando el mercado de servicios de transporte y deliveries. Introduciendo una estrategia que los vuelve más flexibles, ajustándose en función de diversos factores como: oferta y demanda, la hora del día, las condiciones climáticas y los eventos especiales. Este enfoque permite a las empresas adaptar los precios a las complejidades del mercado.
Con estas innovaciones tecnológicas se ve optimizada tanto la rentabilidad, como la satisfacción del cliente. Durante los períodos de baja demanda, los precios pueden reducirse para atraer a más clientes, fomentando la estabilidad entre la disponibilidad del servicio y su rentabilidad.
Avances de la nueva era
Así como pudimos avanzar tanto con una parada del mundo, hay mucho más por venir dentro del mundo tecnológico y de la logística. Inclusive este tema da para más, así que es probable que volvamos con una segunda parte de cómo se han expandido los servicios de transporte. Si quiere saber más sobre la expansión de la logística y las aplicaciones de taxis, te invitamos a que sigas leyendo nuestro blog.
